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卫东区全力提升民族宗教服务水平
 
发布时间:2020-6-2 15:54:43

近年来,卫东区坚持把为少数民族群众和信教群众服务作为重要工作,把为少数民族和信教群众排忧解难、办实事作为工作的重要标准,以服务促管理,积极提升服务水平,全面提升少数民族群众和信教群众满意度,确保了我区民族团结宗教和谐社会大局稳定。

一是服务接待标准化。在接待少数民族群众和信教群众来人、来电、来访过程中,始终坚持做到服务态度、工作方式标准和礼貌用语标准;坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。对职责范围内的事,及时满足少数民族群众和信教群众诉求,对非自己职责范围内的事,根据少数民族群众和信教群众来访事由,引导其找到相关单位经办人员并及时办事。

二是业务办理无积压。严格按照“最多跑一次”及法律法规规章制度等相关程序要求,对来访少数民族群众和信教群众的业务诉求,符合条件的及时、准确予以办理。对于资料不齐全或是不符合有关规定的,一次性告知办理条件和所需补充的材料,不推诿,不敷衍,保证业务办理无积压。

三是服务质量无差错。定期不定期开展业务知识、民族宗教法规知识培训,不断提高机关干部业务技能和服务水平。严格规范工作程序,严肃工作纪律,按照“谁主办、谁负责”的原则,落实责任追究制,确保服务质量无差错。

来源:卫东区委统战部